Descobri descontos no meu benefício que não autorizei. O que fazer?
Pode ser um empréstimo consignado ou uma mensalidade de associação sem autorização. É possível pedir a suspensão dos descontos, a devolução dos valores, em regra em dobro, e indenização conforme o caso. Reúno os extratos e oriento o caminho, administrativo ou judicial.
Como saber se os juros do meu contrato são abusivos?
Comparamos a taxa cobrada com a média do mercado para aquele tipo de crédito, divulgada pelo Banco Central. Quando a diferença é grande e sem justificativa, é possível pedir a revisão e o recálculo da dívida.
Dá para revisar um contrato que eu já assinei?
Sim. Assinar o contrato não impede a revisão de cláusulas abusivas, mesmo com o contrato em andamento.
Caí num golpe do Pix. O que faço primeiro?
Avise o seu banco na hora e peça a abertura do MED, registre boletim de ocorrência e guarde comprovantes e conversas. Depois disso, analiso se houve falha do banco que permita buscar a devolução.
Estou com várias dívidas e não consigo pagar. Existe solução?
Sim. A lei do superendividamento permite renegociar o conjunto das dívidas de forma organizada, preservando o mínimo para viver com dignidade. Ajudo a montar o plano e a conduzir a negociação.
O atendimento pode ser online?
Sim. Atendo presencialmente em Governador Valadares e também online, por videochamada e WhatsApp, para quem está em outra cidade ou estado.
